“史上最大IT故障”后续：影响850万台设备、需要数周才能修复

周五的史上设备全球Windows系统崩溃，需要逐一进行手动恢复。最大周

当地时间7月19日，故障合川市某某电子商务售后客服中心美国安全软件巨头CrowdStrike的后续一次软件更新引发“史上最大IT故障”，全球数百万台Windows系统崩溃，影响全球企业和用户都无法正常访问，需数几乎所有行业的史上设备正常运营都遭冲击。

根据据媒体援引英国计算机协会成员Adam Leon Smith的最大周观点，Crowdstrike事故造成的故障影响“可能需要几天甚至几周的时间”才能恢复。

据Crowdstrike官方给出的后续解释，此次大规模的影响合川市某某电子商务售后客服中心系统崩溃是由其Falcon传感器软件更新失败造成的。微软在周六的需数一篇博客中表示：“

“据我们目前估算，CrowdStrike的史上设备更新影响了850万台Windows设备，不到全球设备总数的最大周1%。”

但考虑到Crowdstrike安全软件在全球范围内的故障广泛部署，事故造成的影响显然程度更深。举例而言，全球范围内已有1848次航班在此次事故中被取消，受影响地区包括美国、澳大利亚、印度和加拿大等。

相关数据显示，截至2023年底，Crowdstrike拥有超过29000家企业客户，其官方更是声称其软件被超过一半的《财富》500强公司使用。IT咨询公司Gartner的分析师Neil MacDonald指出：

“如此广泛部署的一个安全代理，本应保护设备，却导致设备崩溃，这还是史上首次。”

据悉，目前，解决这一问题的唯一方法是重启计算机并手动删除CrowdStrike的错误文件更新。而这一操作需要对每个设备进行手动访问，对于拥有数千台Windows设备的大型企业来说，可能需要数天甚至数周的时间来完成。

花旗分析师Fatima Boolani在报告中指出：

“这家软件供应商的规模如此之大，关联度如此之高，导致任何失误都可能对全球经济系统造成损害。这可能会招致更多的政治和监管审查。”

伯明翰大学计算机科学学院的讲师Ian Batten指出，此次的IT事故实际上通过“一次事前测试”就可以预防，看起来，这次像是有人弄错了“一点代码”。